Darrera actualització: 31 d'agost de 2026.
CalPay és un programari de reserves i cobraments prestat per Sicena (David Portabella, Manresa, Catalunya, Espanya), info@sicena.com. Fer servir el servei implica acceptar aquestes condicions.
CalPay ensenya les hores lliures de l'agenda d'un professional, en permet la reserva, en cobra l'import si escau i crea la cita al seu calendari amb l'enllaç de la videotrucada. Res més.
Això és el punt important. El servei que reserves el presta el professional, no CalPay. Sicena facilita l'eina; qui es compromet a atendre't, amb el contingut, la qualitat i l'horari que hagi anunciat, és el professional amb qui has reservat.
El cobrament també és seu. Cada professional cobra amb el seu propi compte d'Stripe i és ell qui emet el comprovant i qui respon de la seva fiscalitat. Sicena no reté, no intermedia ni custodia els diners de ningú.
Per tant, les reclamacions sobre el servei rebut, les devolucions i la facturació es tracten amb el professional. Si el problema és de l'eina —no arriba un correu, l'enllaç de la videotrucada falla, es cobra dues vegades per un error del programari— escriu-nos a nosaltres i ho resolem.
La política de cancel·lació la fixa cada professional i es mostra sempre abans de pagar, també al correu de confirmació. Dins d'aquell termini, la cita es pot cancel·lar un mateix des de l'enllaç de gestió que reps per correu.
Hi ha un cas que gestionem automàticament: si un pagament arriba quan el forat ja l'ha ocupat algú altre que havia pagat abans, l'import es retorna automàticament i s'avisa per correu. Mai no ens quedem un cobrament sense que hi hagi una cita.
No es pot fer servir CalPay per reservar hores de manera automatitzada o massiva sense intenció de pagar-les, per suplantar ningú, ni per a cap activitat il·lícita. Les reserves que semblin abusives es poden anul·lar.
El servei es presta tal com és, sense garantia de disponibilitat ininterrompuda, i pot aturar-se per manteniment. La responsabilitat de Sicena es limita, en tot cas, a l'import efectivament cobrat a través del servei per la reserva afectada. No responem del lucre cessant ni dels danys indirectes. Res d'això limita els drets que la llei reconeix als consumidors, que sempre prevalen.
CalPay funciona amb Stripe (pagaments), Google (calendari i videotrucada) i Brevo (correu). En fer-lo servir, s'apliquen també les condicions d'aquests proveïdors en allò que els pertoca.
Aquestes condicions es poden actualitzar; la data del principi indica l'última versió. S'hi aplica la legislació espanyola i, per als litigis, els jutjats del domicili del consumidor quan la llei ho estableixi.