Última actualización: 31 de agosto de 2026.
CalPay es un software de reservas y cobros prestado por Sicena (David Portabella, Manresa, Cataluña, España), info@sicena.com. Usar el servicio implica aceptar estas condiciones.
CalPay muestra las horas libres de la agenda de un profesional, permite reservarlas, cobra el importe si procede y crea la cita en su calendario con el enlace de la videollamada. Nada más.
Este es el punto importante. El servicio que reservas lo presta el profesional, no CalPay. Sicena facilita la herramienta; quien se compromete a atenderte, con el contenido, la calidad y el horario que haya anunciado, es el profesional con quien has reservado.
El cobro también es suyo. Cada profesional cobra con su propia cuenta de Stripe y es él quien emite el comprobante y quien responde de su fiscalidad. Sicena no retiene, no intermedia ni custodia el dinero de nadie.
Por tanto, las reclamaciones sobre el servicio recibido, las devoluciones y la facturación se tratan con el profesional. Si el problema es de la herramienta —no llega un correo, el enlace de la videollamada falla, se cobra dos veces por un error del software— escríbenos a nosotros y lo resolvemos.
La política de cancelación la fija cada profesional y se muestra siempre antes de pagar, también en el correo de confirmación. Dentro de ese plazo, la cita se puede cancelar uno mismo desde el enlace de gestión que recibes por correo.
Hay un caso que gestionamos automáticamente: si un pago llega cuando el hueco ya lo ha ocupado otra persona que había pagado antes, el importe se devuelve automáticamente y se avisa por correo. Nunca nos quedamos un cobro sin que haya una cita.
No se puede usar CalPay para reservar horas de forma automatizada o masiva sin intención de pagarlas, para suplantar a nadie, ni para ninguna actividad ilícita. Las reservas que parezcan abusivas pueden anularse.
El servicio se presta tal cual, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, y puede detenerse por mantenimiento. La responsabilidad de Sicena se limita, en todo caso, al importe efectivamente cobrado a través del servicio por la reserva afectada. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, que siempre prevalecen.
CalPay funciona con Stripe (pagos), Google (calendario y videollamada) y Brevo (correo). Al usarlo, se aplican también las condiciones de estos proveedores en lo que les corresponda.
Estas condiciones pueden actualizarse; la fecha del principio indica la última versión. Se aplica la legislación española y, para los litigios, los juzgados del domicilio del consumidor cuando la ley lo establezca.